近日，市场监管总局发布2023年企业首席质量官质量变革创新典型案例名单，全国共20个。狮山商务创新区企业莱克电气股份有限公司申报的《“四高十法双控”质量管理工法的运用》成为苏州市唯一上榜典型案例。

莱克电气是在狮山商务创新区成长起来的著名家电品牌，是一家以高速电机为核心技术，以家居清洁、空气净化、水净化、厨房电器等绿色智能小家电，园艺工具及其核心要部件为主营业务的研发制造商。公司主持和参与制定25项国家和行业标准，拥有有效注册商标超300件，有效专利超1600件产品销往全球100多个国家和地区，是全球环境清洁电器领域的隐形冠军。

质量强企深入落实质量责任

质量要强国，必须实现质量强企。2012年，莱克积极响应国务院《质量发展纲要》和江苏省市场监督管理局号召，率先导入首席质量官制度，明确首席质量官是产品质量的第一责任人，2015年任命副总裁担任首席质量官，全面推进公司首席质量官制度的建设，同时积极参与省市举办的首席质量官的各项活动，开展多维度的质量提升工作。

公司在基于全过程风险预防为主的质量管理思路下，创新提出“四高十法双控”的质量管理模式。该模式以客户为中心，以零缺陷为目标，领导推动，全员参与，通过设计预防、量化控制、精密制造及持续改进，从而实现“高价值、高性能、高可靠、高信赖”四高目标。围绕四高目标，公司通过借鉴和创新相结合，形成了高价值创新法、高性能创新法、P图、FMEA等十大质量方法，并将这些方法覆盖到设计预防控制、过程量化控制及持续改善的全过程。

该模式荣获2021年度全国质量标杆的称号。不仅在莱克全公司进行导入，而且推广到莱克的上下游产业链中，被苏州市场监督管理局评定为“苏州市质量标杆学习基地”，每年接待国家、省市局及行业间的交流学习40余次。

从贯彻质量要求到推广质量文化

走进莱克的生产车间，“我是首席质量官”“共创安全厂区”“一丝不苟追求卓越”等与质量管理相关的标语和文化墙随处可见。这些标语驱动着员工更好地将质量责任付诸于行动，也为企业营造出浓厚的质量文化氛围。

公司注重质量文化的建设，致力构建“客户至上、质量致胜”的135匠心质量文化。该质量文化与企业文化相结合，以“让世界更干净”为使命，以“持续为客户创造价值”为核心理念，以“高目标、零缺陷、快改进”为质量准则，引导公司上下员工建立质量标准、提高专业能力、强化管理执行、坚持精益求精、创造完美产品。

同时，公司积极开展与“首席质量官”相关的主题活动，通过举行质量文化发布会、不同主题的质量月等活动，形成“人人都是首席质量官，我为高质量负责”的氛围，真正将质量文化内化于心、外化于行。

创新驱动发展质量铸就品牌

科技创新是质量的驱动力，质量变革则作为内生力，为莱克的品牌提升注入无限动能，进一步助力企业转型升级。

围绕公司战略和质量目标，莱克树立内外部质量标杆，将数字化赋能于质量政进工作中，自主研发的MES及QMS系统和质量工法相结合，实现数字化的采集、分类、排序、分析和改进，产品24个月市场不良率保持在1.0%以下。2022年获得中国质量认证中心领发的全国首张“企业数字化转型等级评价”示范级评价证书。

精益求精、追求卓越的产品质量，也进一步帮助公司达成订单的增量，助力莱克创立自主品牌，实现从中国制造到中国创造进而到中国品牌的成功转型。根据中国品牌建设促进会发布的《2023中国品牌价值信息》显示，莱克电气品牌价值达到78.55亿，同比提升8%，再创新高。

质量是关乎城市发展的大事，更是关乎制造业服务业高质量发展的要事。近年来，狮山商务创新区多措并举，积极推广企业首席质量官制度，着力引导企业完善质量管理体系、提升质量治理能力、培育质量先进文化，全面助力企业高质量发展。

接下来，狮山商务创新区还将聚焦赋能创新集群发展，优化质量供给体系，以更大力度、更高标准提升企业质量管理水平，壮大企业质量人才队伍，推动首席质量官制度扩面提质，全力推动辖区质量工作再上新台阶，为提高区域发展综合竞争实力提供强力支撑。