四月，阳光明媚，春暖花开，居民们纷纷出游踏青，感受春天的气息。为进一步优化消费者旅游体验，提升消费满意度。近日，市场监督管理局枫桥分局组织开展辖区内旅游购物店检查行动，坚定不移推进“旅游市场秩序规范、服务质量提升、消费投诉渠道畅通”等工作，全力督促市场主体落实主体责任，推动全面提升枫桥辖区的旅游服务水平，营造让消费者放心、安心、舒心的消费环境。

紧盯旅游市场重点领域，加大监督检查力度

执法人员对恒义和家纺、苏和盛珍珠馆等热门旅游购物店进行督查。“近距离”查看营业执照、产品合格证、索证索票、明码标价等情况。产品的进货来源及宣传广告进行检查，执法人员要求经营单位做到票证相符，所销售的产品必须标注真实完善的基本信息。重点加大对游客价格欺诈、短斤少两、假冒伪劣等违法违规行为的检查力度。

紧盯行业部门监管职责，压实压细主体责任

执法人员全面鼓励经营单位作出更有利于消费者的退换货承诺。并且在购物场所设置“12315”等投诉举报电话提示牌，确保电话畅通、人员到位，方便游客在旅游中合法权益被侵害时能及时向市场监管部门投诉举报，及时化解矛盾纠纷，防止和减少舆论的发生。

下一步，枫桥分局将以旅游市场专项整治为契机，持续加大监督检查力度，有序开展专项整治行动，为加快打造旅游生态目的地建设贡献市监力量。