营商环境“优”无止境。近年来，狮山商务创新区以产业提升为主攻方向，以要素保障为服务支撑，建立惠企政策一站式推送机制，全面优化企业全生命周期服务体系，持续推动营商环境再升级、再优化。

2023年11月30日，狮山商务创新区挂牌成立狮山商务创新功能片区企业服务中心，构建“1+2+X”企服体系，即：通过1个“功能片区企服中心”，2个“街道企服站”，以及若干个分布在辖区产业园的“苏新办·企航家”企服点，更好地为企业提供优质、高效、便捷的“一站式”全生命周期服务。

“1+2+X”企服体系“一站式”服务让政企互动更及时

企服中心在咨询与协调、企业培育服务、重点项目推进、特色服务四方面深入推进服务，通过组建线上服务专班、打造线下助企员队伍，实现线下线上双管齐下，广泛收集企业经营过程中的“痛点、难点”，了解企业诉求，及时为企业排忧解难。

据介绍，73人的线上服务专班，包含各级企服站点、商务区、狮山横塘街道、枫桥街道各个涉企职能部门的负责人和联络员，通过线上平台实现企业诉求转办、工作交流、问题协调等日常工作。而由商务区招商、经发、科技、服务业等多个条线部门组成的85人助企员队伍，则与辖区762家规上企业完成结对，深入企业面对面、一对一了解情况，及时收集和响应企业诉求，做好个性化服务。

企服中心为企业提供4大类、54小类服务事项，从公司设立、营业执照办理、税务登记，到专精特新“小巨人”申报、独角兽企业申报、项目施工许可证审批等，“一站式”解决企业的实际问题或需求。

截至目前，狮山商务创新功能片区企服中心服务企业共计1300多家次，解决企业各类诉求600多项，包括政务审批、政策咨询、项目申报辅导、项目开工建设帮代办等事项。

“事事有回应”更人性、更暖心回应企业诉求

“件件有着落，事事有回应。”这是狮山商务创新区服务企业一贯践行的服务理念。

通过企业诉求闭环流转机制、定期例会机制、不定期联席会机制等保障机制，企服中心进一步明确职责分工、分享交流，确保企业诉求得到及时、有效解决，不断提升企业服务效率。

聚焦新能源领域的明远汽车，其新厂房项目明远汽车安全核心部件基地建设项目，此前曾面临项目周边道路施工封路、施工难以开展的问题。企服中心助企员在收到企业诉求后，积极与道路施工方及该路段跨区城管沟通协调，通过暂停该路段道路改造，保障施工车正常运行，保障项目正常作业。

狮山商务创新区坚持“项目为王”理念，为企业构筑起一条从引进落地到建设投产的“一条龙”服务体系，根据企业全生命周期发展需求，全链指导、专人跟进，做好重点项目注册登记、投资建设等政务服务帮代办，保障项目尽快开工、投产、达产，提升企业的运营效率和市场竞争力。

全方位服务让营商环境更有温度

让营商环境升温，让企业扎根狮山更有归属感。企服中心锚定企业需求，从企业“所需、所盼、所急”出发，为企业打造企业培训、座谈、沙龙等系列活动，助力企业懂政策、找订单、实现更好发展。

尤其是在送政策、答疑惑方面，企服中心积极做好企业“贴心人”，开展“推进新型工业化、提升企业发展能级座谈会”等活动，为企业提供政策解读、法律咨询、财税支持、技术诊断、融资担保、上市咨询等服务，进一步打通为“惠企政策直通车”，确保信息传递通达有力，助力企业加速释放市场活力。

同时，企服中心积极链接辖区商会资源，通过组织首届狮山杯企业家掼蛋联谊活动等休闲文娱活动，丰富企业家的精神文化生活，为企业搭建协作交流和供需对接平台。

各级站点纷纷结合自身实际，积极探索创建特色服务。苏州国际人才港企服点结合自身“人才港”招商定位和载体建设优势，探索举办各类人才活动的特色服务。建设运营以来，累计举办海外名校江苏行、苏州国际人才科技领航精英赛等多场人才活动，接待各类参观70余批次，为狮山商务创新区招才引智、人才交流对接和人力资源产业发展提供助力。

接下来，狮山商务创新区将牢牢把握高质量发展首要任务，更用心、更用情、更大力度做好为企服务，保障企业发展活力，让营商环境成为狮山商务创新区高质量发展的重要软实力、核心竞争力。